[wpml_language_selector_widget]

ПОТРОШАЧИ

Поштовани потрошачи,

ова страница је посвећена управо Вама.  Желимо да Вам на једноставан и јасан начин пружимо све потребне информације о нашим услугама, као и могућност да лако решите сва питања или недоумице.

РАД СА СТРАНКАМА у просторијама на адреси Иђошки пут број 4 у Кикинди организује се сваког радног дана у периоду од 7.00 до 14.00 часова.

ОЧИТАВАЊЕ СТАЊА ВОДОМЕРА грађани у назначеном могу пријавити на следеће начине:

  • путем нашег онлајн система од 10. до последњег дана у месецу;
  • путем телефона 422-509 од 20. до 25. у месецу, радним данима од 8 – 14 часова.

ОНЛИНЕ СЕРВИС-ПРИЈАВА СТАЊА ВОДОМЕРА

ПЛАЋАЊЕ РАЧУНА

Грађани рачуне за комуналне услуге могу платити на благајнама ЈП „Кикинда“ на адресама Иђошки пут 4 (управна зграда) и Војводе Путника 4 (пијаца). 

Ваше рачуне за пружене услуге испоруке воде и одвођења употребљених вода можете платити на благајнама предузећа на два начина готовински или путем платних картица Dina, Visa Master, Maestro i Unionpay.

Радно време благајни:

  • благајна на адреси Иђошки пут број 4:  радним данима од 07 до 14 часова 
  • благајна на адреси Војводе Путника број 4: радним данима од 07 до 15 часова, суботом од 8 до 12 часова.

Е- РАЧУН

ЈП „Кикинда“ од сад нуди могућност достављања рачуна за пружене комуналне услуге електронским путем.

Уколико сте заинтересовани за пријем рачуна електронским путем, неопходно је да нам доставите Вашу e-mail адресу на један од следећих начина:

  1. подношењем захтева за е-рачун на званичном сајту предузећа ОВДЕ
  2. или лично, у просторијама предузећа које се налазе у Кикинди на адреси Иђошки пут број 4 (благајна у управној згради) и Војводе Путника број 4 (благајна на градској пијаци).

Преласком на е-рачун смањујемо потрошњу папира и на тај начин заједно доприносимо очувању животне средине.

 

ПРОЦЕДУРА РЕКЛАМАЦИЈЕ

Рекламације прима и обрађује референт за рекламације. Рекламацију је могуће поднети лично у просторијама ЈП “Кикинда” на адреси Иђошки пут број 4 или слањем на маил komercijala@jpkikinda.rs 

Одговор на рекламацију биће достављен у року од осам дана од пријема захтева, у складу са важећим процедурама и прописаним роковима.

Захтев за решавање рекламација – преузми

ЗАХТЕВ ЗА ПРИЈАВУ – ПРОМЕНУ КОРИСНИКА У МАТИЧНОЈ БАЗИ ПОДАТАКА

Уколико желите да извршите промену корисника у нашој матичној бази, потребно је да доставите следећу документацију:

  • Захтев за промену корисника преузми
  • Доказ о власништву над објектом – важећи правни акт или јавна исправа којом се недвосмислено потврђује да сте нови власник предметног објекта.
  • Очитана лична карта новог власника – фотографија или скен личне карте (предња и задња страна)

Комплетирану документацију можете послати на имејл адресу: komercijala@jpkikinda.rs

Након пријема документације, надлежна служба ће Вас контактирати ради договора о изласку на терен и провере стања водомера.
Уколико постоји дуговање по предметном објекту, биће потребно да се дуг регулише пре закључења промене.

У случају да нисте у могућности да документацију пошаљете електронским путем, можете је доставити поштом или лично, на адресу: Иђошки пут 4, Кикинда.

ПРИЈАВА КВАРА

Пријава квара на водоводној и канализационој мрежи може се извршити телефоном на бројеве 0230/422-760, 062/884-48-91,  062/88-44-888 као и електронским путем на адресу call.centar@jpkikinda.rs, сваким радним даном у периоду од 07 до 15 часова.

Након 15 часова, као и ван радних дана и празника, пријаве квара могу се обавити телефоном на бројеве 062/88-44-888.

 УПУТСТВО ЗА ИЗРАДУ ВОДОМЕРНОГ ШАХТА

Како је изградња водомерног шахта у обавези корисника (Одлука о јавном водоводу Скупшине града Кикинда), а да би и потрошачима и комуналном предузећу била олакшана процедура рада, али и јасно издефинисана права и обавезе, наводимо у овом тексту прописане димензије за израду водомерног шахта.

Он се поставља непосредно уз регулациону линију, а највише 3 метра увучено у парцелу. Поставља се тако да на правцу управном на цевовод нема препрека за израду прикључног места и водоводног прикључка. Димензије водомерног шахта су одређене пречником водомера, бројем водомера и припадајућом арматуром која се уграђује у водомерни шахт. Ако се на месту прикључка јављају високе подземне воде, водомерни шахт је потребно израдити у водонепропусној изведби. Водомер не сме бити у води. Најчешће коришћени водомери у домаћинствима су пречника до 30 mm, а шематски приказ водомерног шахта за водомере таквих димензија приказан је у наставку.

За све ближе информације и објашњења, грађани могу да се обрате директно ЈП „Кикинда“ на број телефона: 422-760 или да погледају

Правилник о техничким условима за прикључење на јавни водовод.

Мерење задовољства корисника и других заинтересованих страна спроводи се са циљем континуираног унапређења квалитета пружених услуга. Ради добијања што објективнијих података, молимо Вас да издвојите неколико минута и попуните кратку анкету.

Анкета је анонимна, а прикупљени подаци користиће се искључиво за анализу задовољства корисника и унапређење услуга испоруке воде и одвођења употребљених вода. Ваше мишљење нам је важно и омогућава нам да правовремено реагујемо, унапређујемо процесе и обезбедимо још квалитетније услуге за све кориснике.

Анкету можете попунити онлајн, кликом на АНКЕТНИ ЛИСТ  или тако што ћете скинути образац и послати на нашу адресу ОВДЕ.

Анкетни лист за кориснике услуга